Conditions de livraison
La presente page a pour objet de decrire les dispositions relatives a la livraison des produits commandes sur le site VibePosh (ci apres denomme « nous »). Elle vise a fournir aux clients une information claire concernant les zones desservies, les frais applicables, les delais de traitement et les points d attention lors de la reception des commandes.
1. Zone de livraison applicable
Le service de livraison est limite aux adresses situees en France.
L ensemble des regles, delais et frais indiques s applique uniquement aux commandes livrees sur le territoire francais. Les livraisons hors de France ne sont pas prises en charge a ce stade.
2. Frais de livraison
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Commande d un montant egal ou superieur a 80 EUR : livraison sans frais
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Commande d un montant inferieur a 80 EUR : frais de livraison fixes de 6.99 EUR
L ensemble des frais applicables est affiche de maniere claire sur la page de paiement avant la validation finale de la commande.
3. Heure limite de traitement des commandes
Les horaires de traitement des commandes sont bases sur l heure locale francaise, de 08:00 a 18:30.
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Les commandes confirmees avant 18:00 sont generalement traitees le jour meme
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Les commandes confirmees apres 18:00 sont traitees a partir du jour ouvrable suivant
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En cas de jour non ouvrable, le delai commence a courir a partir du prochain jour ouvrable
4. Delai de preparation de la commande
Apres confirmation du paiement, la commande entre en phase de preparation (preparation, emballage et remise au transporteur).
Le delai de traitement est en principe de 1 a 3 jours ouvrables, selon la nature de la commande.
5. Delai de transport indicatif
Une fois la commande expediée, le delai de livraison estime est compris entre 3 et 12 jours ouvrables.
Ce delai est donne a titre indicatif et peut varier selon l adresse de livraison, les operations logistiques ou d autres facteurs independants de notre volonte.
6. Transporteurs utilises
Selon les situations, la livraison peut etre assuree par l un des transporteurs suivants :
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SEUR
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Redur Spain
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MRW
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La Poste
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PackLink
Le transporteur effectif est indique dans la notification d expedition de la commande.
7. Suivi de commande
Apres la creation de la commande, un message de confirmation est envoye au client avec les informations essentielles, incluant le numero de commande et les details logistiques.
Le suivi de la livraison est accessible via la page Suivi de commande, en renseignant l adresse email ou le numero de telephone utilises lors de la commande, ainsi que le numero de commande correspondant.
8. Responsabilites liees a la livraison
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En cas de dommage visible ou d anomalie lors du transport, le client est invite a signaler la situation des reception
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Une fois la commande en cours de livraison, les modifications ou annulations ne sont generalement plus possibles
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Il appartient au client de fournir une adresse de livraison complete et exacte ; toute erreur peut entrainer un retard ou une difficulte de livraison
9. Recommandations lors de la reception
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Il est conseille de verifier l etat de l emballage a la livraison et de noter toute anomalie visible
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Pour les articles volumineux ou lourds, la presence de plusieurs personnes lors de la reception est recommandee
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La prise de photos en cas de probleme facilite les demarches ulterieures
10. Contact
Pour toute question relative a la livraison ou au statut d une commande, vous pouvez nous contacter :
Adresse :
5158 PASEO LAS PALMAS, SIERRA VISTA, AZ, 85635-3924, US
Telephone :
+1 (928) 316-0993
Email :
homelifehelp@VibePosh.com
Horaires de service :
Du lundi au vendredi
09:00 a 12:30 et 14:00 a 18:30 (heure francaise)