Politique d annulation de commande
Politique d annulation de commande
La presente politique d annulation de commande s applique a toutes les commandes en ligne effectuees sur le site britannique de VibePosh (ci apres « nous »).
Elle vise a expliquer clairement les regles d annulation selon l etat de traitement de la commande, afin de vous permettre de comprendre les options disponibles apres validation de votre achat.
1. Delais et conditions d annulation
La possibilite d annuler une commande depend de son stade de traitement :
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dans un delai de 48 heures apres la validation de la commande, et tant que celle ci n est pas entree en phase de preparation ou d expedition, une demande d annulation peut generalement etre acceptee
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apres 48 heures, ou lorsque la commande a deja ete confiee au service logistique, l annulation directe n est en principe plus possible
Si la commande a deja ete expediée, vous conservez toutefois la possibilite de nous contacter apres reception du produit et de soumettre une demande conformement a la politique de retour et d echange.
2. Modalites de demande d annulation
Pour demander l annulation d une commande, merci de proceder comme suit :
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contacter notre service client en utilisant les coordonnees communiquees lors de la commande
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fournir le numero de commande ainsi que les informations de paiement necessaires a la verification
Une fois l eligibilite confirmee, nous procederons au traitement de la demande et vous informerons du resultat par le meme canal de communication. La procedure de remboursement sera alors engagee.
3. Traitement du remboursement
Lorsque l annulation est validee, le remboursement est effectue selon les principes suivants :
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le montant est rembourse via le moyen de paiement utilise lors de la commande, uniquement sur carte Visa ou MasterCard
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le delai de traitement est generalement de 3 a 5 jours ouvrables, selon les procedures de l etablissement bancaire
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en cas d absence de mouvement apres un delai raisonnable, vous pouvez nous contacter pour verification
Des informations complementaires sont disponibles sur la page de politique de remboursement.
4. Nous contacter
Pour toute question relative a cette politique d annulation ou a l etat d une commande, vous pouvez nous joindre pendant les heures de service :
Adresse :
5158 PASEO LAS PALMAS, SIERRA VISTA, AZ, 85635-3924, US
Telephone :
+1 (928) 316-0993
Email :
homelifehelp@VibePosh.com
Horaires de service :
Du lundi au vendredi
09:00 a 12:30 et 14:00 a 18:30 (heure francaise)